МЫ, ИРКУТЯНЕ

  • Гена, не женился еще?

    Иркутский художник Игорь Смирнов предложил поставить в Иркутске памятник Гене. Это очень хорошая и действительно оригинальная для города И. идея – поставить на какой-нибудь из иркутских улиц памятник человеку, который для многих иркутян стал своего рода символом иркутской улицы. Абсолютное большинство т.н. «публичных иркутян» имели и имеют возможность светиться в каких-нибудь серьезных комнатно-кабинетных интерьерах. Гена в своей вечной военной форме и сумками с газетами ассоциируется только с улицами.

МНЕНИЯ И СОМНЕНИЯ

  • «Будем трясти вагоны и делать вид, что едем»

    Ни обнуление, ни падение доходов россиян уже не трогают. Нельзя сказать, что они довольны своим положением и нынешней ситуацией в стране. Но они примиряются с этим, не видя реальных возможностей выхода.

БЛОГИ

  • Только хорошие новости: нерпы на льдинах, гранты Ростуризма и победы гимнастов

    Вот и зима постучалась в двери. По утрам в окно заглядывает морозное солнце, деревья покрылись куржаком, он блестит на солнце и невольно навевает строчки из пушкинского «Зимнего утра». А еще отсылает к тому времени, когда сидишь в школе за партой на уроке литературы, рисуешь в тетрадке и не думаешь ни о чем, разве что о героях Лермонтова, и это прекрасно. До Нового года теперь рукой подать, многие уже начали закупать подарки. Признайтесь честно, смогли устоять перед скидками «черной пятницы»? Я смогла, только думаю вот, не зря ли? Скорее нет, чем да, потому что подарки в этом году решила делать своими руками. И дело даже не в экономии, а том, что хочется мастерить и вкладывать в это душу… А чем еще заниматься зимними темными вечерами, когда за окном бушует пандемия. А что вы думаете насчет подарков к Новому году, дорогие читатели? Предпочитаете hand-made или лучше в магазин заглянете? Пока решаете, расскажем вам о хороших новостях из нашего города.

Самвел Аветисян: «Все хорошее — нерентабельно»
Александра ПОБЛИНКОВА   
28.04.2014

Ответственное потребление, импотенция современного маркетинга, трагедия вузов и семиотика как основа профильного образования. В середине апреля «Байкальский центр тренинга» организовал в Иркутске мастер-класс известного маркетолога Самвела Аветисяна. Накануне мероприятия он пообщался с корреспондентом ИТГ и рассказал о том, как печально обстоят дела в профессии.


  • Александра Поблинкова: Начать хотелось бы с главного: кто такой маркетолог сегодня? В регионах — это человек, который занимается сразу всем. А кто это и что он должен делать или уметь?

Самвел Аветисян: Сегодня у нас маркетинговое поле выглядит грустно. Так что маркетолог — это какой-то неандерталец. Если говорить о том, как это должно быть в идеальном мире: маркетолог - это идеолог. Тот, кто определяет философию компании, формирует новые потребности и создает потребительскую культуру. Что сегодня собой представляет маркетолог? Это вырожденец, откатчик, человек, который делает карьеру, попрыгунчик, который каждые два года меняет место работы и не сидит на одном месте. Потому что первый год он все обещает, второй год от него все ждут, а за пару месяцев до того, как его с треском уволят, он уходит сам. Картина грустная, и на нашем маркетинговом поле примерно с 2006 года не происходит ничего яркого и нового. Этому есть экономическое объяснение: из-за роста цен на нефть у нас все и так прет, зачем лишний раз потеть?

А еще одна проблема в том, что нет притока свежей крови. В маркетинг не идут.

  • А.П.: Мне казалось, напротив, теперь каждый второй у нас — маркетолог...

С.А.: Может, эти люди просто меняют визитки, но сущность не меняется. Первое поколение маркетологов, к которому я имею неосторожность себя причислять, это люди доморощенные, в целом гуманитарии, филологи, историки или люди творческих профессий, которые готовились совсем к другому. Я думал, что мое призвание - наука. Но поменялись времена, пришел рынок, и надо было выживать. Весь тот запас знаний и база, которая была, - пригодились, и мы перестроились. Но годы идут, а на арене все те же. И я бы давно ушел на пенсию и даже мечтаю об этом, но я не вижу нового поколения маркетологов...

Если вернуться к вопросу о том, каким должен быть маркетолог: я считаю, что это тот человек, кто возглавляет компанию, идеолог. На современном рынке актуальнее производить не продукт — это китайцы отлично делают, - а производить ценности. Сейчас маркетинг — это система, которая направлена не на удовлетворение потребностей (они давно удовлетворены), а на то, чтобы формировать новые. Помочь бедному потребителю сделать правильный выбор. Несмотря на весь цинизм, это достаточно искренняя система, которая помогает потребителю обманываться. Потому что он больше всего хочет обманываться.

  • А.П.: И становиться от этого более счастливым?

С.А.: В общем, да. Влюбленный человек — это ведь большой обман или самообман. Но мы завидуем влюбленному человеку.

Мой личный рейтинг маркетологов возглавляет Стив Джобс. Он создал что-то из ничего. У нас происходит подмена понятий. В России, например, олигархов ошибочно считают предпринимателями, а по сути это плесень на нефтяной трубе.

Вдохновляющий ролик по рекомендации Самвела

Если говорить о том, какого маркетолога мы имеем сегодня, то, как говорил Сталин, у нас для вас других писателей нет. Картина удручающая. И есть несколько причин. Во-первых, убеждение, что маркетинг - это экономическая дисциплина. Нет, это креативная дисциплина. Маркетинг не имеет никакого отношения к цифрам, к экселю, к долям рынка и динамике продаж.

  • А.П.: Но как же волшебное слово «кипиай»?

С.А.: «Кипиай» — это, если перевести на нормальный язык, некие целевые ориентиры, то, к чему мы стремимся. Он может быть выражен в количественных показателях и качественных, и понятие это идет с рационального Запада. Так что «кипиай» - это больше к финансистам, инвесторам. А мы говорим о маркетинге как разновидности творчества - для потребителей создается что-то новое: рынки, продукты, ценности, потребности. Маркетолог имеет дело не с рынком, а с головой потребителя, с потребительской культурой.

  • А.П.: Чем он тогда отличается от пиарщика?

С.А.: Пиар — это разновидность маркетинга. Мне нравится больше термин не «пиар», а «управление событиями». Эталонный маркетолог создает, развивает и двигает идеи. Но этого понимания у нас нет.

Вторая часть проблемы: в маркетинг идут люди не с гуманитарным образованием. В то время как хороший маркетолог непременно должен иметь гуманитарную базу. И я бы набирал на должность маркетолога творческих людей: устроил бы кастинг среди режиссеров, артистов, музыкантов.

Ну и, в-третьих, профессия дискредитирована. Во вторую половину нулевых стало легко зарабатывать и появился соблазн брать взятки. Коррумпированность - бич нашей индустрии.

И еще один фактор. У первых наших предпринимателей плохо с публичностью. Они считают, что бизнес надо делать в тиши и глуши. А ведь бизнес - это разновидность изобразительного искусства, шоу, в хорошем смысле этого слова. Посмотрите на всех ярких предпринимателей типа Ричарда Брэнсона, они харизматики, захватывают ваше внимание полностью. В то время как наши предприниматели не умеют говорить, выступать. И нет естественной передачи знаний. Каждый из них мог бы кафедру возглавить и подрастающее поколение воспитывать!

  • А.П.: А вы имеете отношение к вузовскому образованию?

С.А.: Преподаю, заведую кафедрой в МГУ, веду несколько модулей по программе MBA, в Высшей школе экономики. Люблю преподавать. Я же бывший научный работник, и в школе работал. Мне нравится общаться с аудиторией и получать обратную связь, в диалоге рождаются новые знания. Такой живой продукт — маркетинг. Это всегда творчество.

  • А.П.: Вузовское маркетинговое образование в России...

С.А.: Ужасно. Это бывшие преподаватели научного коммунизма, какие-то дамы несчастные, которые всю свою жизнь посвящают аналитике. У нас в начале 90-х в силу шоковой экономики из науки, образования, учреждений культуры, вымыло лучших. Я восемь лет проработал в библиотеке, теперь она Русская национальная. Сейчас к бывшим коллегам прихожу – а там ничего не поменялось. До сих пор дисковые телефоны стоят. Там остались хорошие библиотекари, с хорошим образованием, но – безвольные. А все пассионарии ушли. Такое у нас поколение.

  • А.П. Но в университетах сейчас учится принципиально другое поколение, 18-летние...

С.А.: Они еще не пришли. Лет восемь назад должна была произойти смена поколений маркетологов. Не произошла. И те директора по маркетингу, которые возглавляют большие российские компании, — это просто выпускники эстрадного циркового училища по классу пантомимы, от них ничего не зависит. Если они еще более-менее честны по отношению к себе, то это просто личная трагедия. Проходит год, два – и он просто видит, что он пантомимист и только пишет отчеты. Что директор по маркетингу МТС за два года сделал, чтобы внукам потом сказать: «Благодаря мне потребителю стало лучше»?

  • А.П.: Неужели нет ни одного хорошего примера?

С.А.: Вспомните сами, я не знаю. Последний пример — квас «Никола». И то он такой, полуробкий. А ведь можно было создать свою русскую колу. Что происходит сейчас? МТС раскручивает Валуева — это и есть маркетинг? Это забота о постспортивной судьбе Валуева?

  • А.П.: Есть ли надежда на новое поколение?

С.А.: За все поколение сказать не могу, но это первое рыночное поколение. А рынок все опошляет и делает посредственным. Все хорошее — нерентабельно, оно живет не по законам целесообразности, а по законам красоты. Но, как говорил Стив Джобс, если это не красиво, то это не работает. Или работает по законам рынка, который не созидает, а потребляет.

Мерилом успеха должно было бы быть созидание, а сейчас мерилом успеха является потребление. Кто у нас сегодня успешный человек? Ксения Собчак, Бездарчук, Сволочкова. На кого молодежь равняется? Вы можете привести пример созидающего человека, который у нас что-то создал за последние 20 лет?

  • А.П.: Лимонов, Гельман, Капков... Ребята, которые сделали Look at Media...

С.А.: Look at media, да, хороший проект. В любом правиле есть исключение. Но это очень свежий проект, предвестники хипстеров, банановое поколение.

Моему сыну 25 лет, он дизайнер. Я пытаюсь его понять. Он получил хорошее образование в Лондоне, интроверт, не признает никаких авторитетов. И я не понимаю, откуда он черпает что-то. Я знаю как отец, что он в плане эрудиции отстает. Вот Маркес сегодня умер, а он не знает, что такое Маркес. Может, это так и должно быть, пора выкинуть хлам с парохода современности. Но я пытаюсь понять, что тогда происходит в маркетинге. Look at Media хорош, но до этого был проект 30-летних «Афиша».

  • А.П.: «Афиша» до сих пор вполне ничего...

С.А.: Но она уже в арьергарде, не в авангарде. А Look at Media – да, но очень уж герметичный проект.

  • А.П.: Но если говорить о созидании чего-то нового, то его создатели в 2011-12 годах со своим The Village задали моду и вдохновили молодых людей на создание городских проектов, интернет-газет.

С.А.: Это интересно, новая эстетика, но не могу понять ее глубину. Это как цветочки на клумбе, а корни — короткие. И есть в этом герметичность. В Москве уже посмеиваются над всеми митболами и Капковым, это какое-то мелкотравье. Вот шестидесятники мир хотели перевернуть...

  • А.П.: В то же время, если говорить о маркетологе как идеологе, то у нас и главные маркетологи страны ничего пока не придумали. Где национальная идея? Вот митболы – они и проще, и понятнее, но, кажется, мы увлеклись... Хотелось еще поговорить про интернет-маркетинг, является ли он чем-то особенным?

С.А.: Все эти разделения условны. Если маркетинг имеет своим объектом воздействия голову потребителя, она коммуницирует с внешним миром только пятью органами чувств. Так что интернет — это один из каналов, и не более того. У каждого канала есть своя специфика: телевизионная, радийная, интернет. Кто-то еще выделяет промышленный маркетинг, b2b-маркетинг —но разве голова у человека, который принимает решения в b2b, как-то иначе устроена, чем у того, кто покупает майонез или кетчуп? Просто часть нашей жизни в силу технологических изменений виртуализировалась, мы как социальные животные часть своего общения перенесли в интернет.

  • А.П.: Большую часть, между тем...

С.А.: Молодое поколение в сетях проводит 20 часов в неделю. Но это же куцее общение. При нем используется только два органа чувств. Часть успеха первого айфона я всерьез объясняю тем, что Стив Джобс помог утолить нам тактильный голод. А по Аристотелю, этот орган самый главный, единственный реверсивный.

  • А.П.: Так что интернет-маркетинг — это не отдельная дисциплина?

С.А.: Я двадцать лет в маркетинге. Мои бывшие стажеры уже заматерели и теперь называют себя диджитал-маркетологами. А чем они занимаются? У них свой птичий язык, «нагоняние трафика» и так далее. Они гордятся тем, что у них в клиентах МТС, «Юнилевер», «Кока-кола», но фактически они продавцы интернет-рекламы и не создают нового креатива. Потому что интернет — это всего лишь еще одна коммуникационная площадка. Это просто инструмент, который упрощает. Можно копать огород лопатой, а можно трактор маленький привезти – суть-то одна.

  • А.П.: Если вернуться к вопросу про образование. В вузе получать маркетинговое образование, как мы уже решили, смысла нет. Так где учиться будущему маркетологу?

С.А.: Во-первых, важна обучаемость, способность учиться на ошибках. Надо обивать пороги маленьких компаний, которые имеют большие амбиции. Может, даже приплачивать или бесплатно работать, но считать, что им крупно повезло.

В правильной, живой компании маркетолог может стать директором. Я убежден, что у нас много бед от того, что крупные компании возглавляют отраслевики, они не могут создавать новые рынки, это должны делать маркетологи. Тот же Тиньков встряхнул банковскую сферу, а никто в это не верил. Так что рыночную компанию должен возглавлять специалист по рынку.

  • А.П.: Что маркетологам стоит почитать?

С.А.: У меня три категории книг. Первая категория: Ветхий Завет. Вторая категория — биография успешных предпринимателей. Третья — большой свод литературы, имеющей отношение к гуманитарным знаниям: история, семиотика и так далее. Жан Бодрийяр и плеяда его современников — очевидцы формирования общества потребления на Западе после 1968 года. Бодрийяр, Фуко и прочие поставили диагноз эпохе, который мы сейчас повторяем. Еще стоит почитать историю искусств. Семиотика, наука о знаках — просто обязательно. Шопенгауэр, Ницше, Юнг — без этого никак. А читать Траута или Линдстрома — ну, это не имеет особого смысла...

  • А.П.: Наверное, собственникам бизнеса тоже важно иметь маркетинговые знания?

С.А.: Отчасти собственники бизнеса уже маркетологи. Потому что в моем понимании, если они предприниматели, то они уже что-то новое создали. В b2b тоже есть отдельные секторы, где имеется высокая степень конкуренции. Вообще маркетинг востребован только там, где есть превышение предложения над спросом.

  • А.П.: То есть в каких именно секторах?

С.А.: Это потребительский рынок, весь сервис, продукты питания и так далее. Это любой рынок, связанный с конечным потребителем. Часть b2b рынков. А есть рынки, где рынка нет, кроме естественных монополий. Вот РЖД — зачем им маркетинг? Вагоны перекрашивать?

В государственных и полугосударственных компаниях наличие маркетинга обусловлено немаркетинговыми обстоятельствами — это самопрезентация или чувство реванша. Зачем «Норильскому Никелю» маркетинг? Пиар тоже непонятно зачем. То, что вы называете пиаром, — это пропаганда на самом деле. Или сотовый рынок — там же нет свободной конкуренции, хотя они сейчас и проигрывают социальным сетям. Главная задача современного маркетинга — помочь потребителю сделать выбор, когда он выбирает между двумя почти одинаковыми предметами.

  • А.П.: Недавно, простите, прочитала Buyology Матрина Линдстрома, теперь дочитываю его же «Вынос мозга». И, кажется, маркетологи уже давно имеют заговор против потребителя, и все мы жертвы...

С.А.: В общем и целом да. Какое спасение? В маркетинге есть такая дилемма: вы имеете бренд или бренд имеет вас. Предупрежден - значит спасен. Я раскрываю кухню и говорю: мы обманываться рады. И если я знаю, что меня обманывают, — вот мое спасение. Хуже, когда я искренне думаю, что мне желают добра. Когда я знаю, что маркетинг — это манипулирование, то я играю.

Вот, например, мой личный самый большой самообман: я полагаю, что винная индустрия не так сильно заражена маркетингом, как другие. Но я понимаю, что есть вино за пять евро и за 5000 евро. Но не может одно вино настолько отличаться от другого по цене, биологически не может. Так же есть обывательское понятие продукта, а есть маркетинговый продукт. У него двойственная природа: полезность и вторая — знаковая, ценностная. Ее нет в продукте, она в вашей голове в виде идеального представления.

Когда я покупаю вино за 500 или 5000 евро, то не только пью его, идет знаковое потребление знаковой информации, которая заложена в этом вине, его истории. И здесь что есть обман? Нет никакого обмана, вы это понимаете.

  • А.П.: Как факт: мы живем в эпоху потребления, хорошо это или плохо вообще?

С.А.: В истории нравственный подход некорректен и непродуктивен. Я как человек другой эпохи отношусь к этому отрицательно. Рынок все опошляет, мир надо судить по законам красоты, а рынок живет по законам рентабельности. Но ничего другого не придумано.

  • А.П.: Но вроде как сейчас формируется культура ответственного потребления?

С.А.: Она к нам приходит. Нулевые годы в России были эпохой гламура, показного статусного потребления. Порой это принимало уродливые формы. Но тут сработал эффект пружины, В силу известных причин мы были довольно долго законсервированы. Но наши темпы развития такие, что в некоторых вещах мы Европу уже обогнали. По развитию вай-фая, например, Европа какая-то глухомань вообще.

«Болотные события» подвели черту — конец гламуру, эпохе потреблядства, где были такие иконы стиля, как «Блондинка в шоколаде», писательница (!!!) Оксана Робски.

Приходит культура разумного эмоционального потребления, и через 10-12 лет, я уверен, благодаря сетям придет созидательное потребление. Основным объектом потребления станет общение. Я надеюсь, что мы вернемся к тем временам, когда символический дар станет основой нашей жизнедеятельности. Еще лет 10 – и мы начнем ценить людей, которые отдают, а не загребают.

 

ВПЕРЕДСМОТРЯЩИЙ

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

Компании «Ростелеком» и Huawei представили домашний Wi-Fi-роутер с использованием технологий искусственного интеллекта, разработанный специально для геймеров в Иркутской области и других регионах.
«Ростелеком» запустил ежегодный конкурс «Вместе в цифровое будущее», которому в этом году исполняется десять лет. К участию в проекте приглашаются региональные журналисты и блогеры, которые в публикациях и сюжетах рассказывают о новых технологиях, инновационных разработках и цифровых трендах в ИТ-сфере и телекоммуникациях.
«Ростелеком. Лицей» представляет новый эксклюзивный курс русского языка, который ведет главный редактор творческого альманаха Artifex, филолог и литературовед Николай Жаринов. Курс рассчитан на учащихся 10 и 11 классов, но будет полезен и родителям, которые хотят повысить уровень своей грамотности.
«Ростелеком» предлагает среднему и малому бизнесу Сибири подключить сервис видеонаблюдения и в течение месяца бесплатно протестировать услугу. Предложение действует до 20 декабря этого года для новых клиентов и для тех предприятий, у которых уже подключены другие услуги «Ростелекома».
Первая встреча в новом учебном году волонтеров «Ростелекома» с воспитанниками центра помощи детям, оставшимся без попечения родителей в Иркутске (Центра), прошла в онлайн-формате. Мероприятие началось с игры «Корсары Online». Дети в роли корсаров пиратского космического корабля следовали уставам своих команд, боролись за авторитет, участвовали в приключениях, сообщает пресс-служба компании.
ПАО «Ростелеком» и Госкорпорация Росатом в рамках подписанного меморандума о сотрудничестве запустили совместный проект по построению Системы централизованного управления учетными записями и правами пользователей к информационным ресурсам госкорпорации. Об этом сообщает пресс-служба «Ростелекома».
«Ростелеком» предлагает абонентам в Сибири воспользоваться услугой дистанционного обслуживания. В онлайн-формате можно получить консультацию по услугам компании, обратиться в техподдержку или подать заявку на подключение цифровых сервисов, сообщает пресс-служба «Ростелекома».
Событием года для видеосервиса Wink стала трансляция 24 октября 2020 года последнего турнира UFC 254. З миллиона пользователей Wink посмотрели главный бой Хабиба Нурмагомедова и Джастина Гэтжи, ставший финальным для карьеры Хабиба. Это рекордный для видеосервиса показатель одновременного просмотра.
В цифровом сервисе образования «Ростелеком. Лицей» появился новый курс, который поможет школьникам определиться с будущей профессией. Онлайн-курс «Моя профессия» разработан экспертами компании «Ростелеком».
Дебютная комедия Яны Гладких «Красотка в ударе», драма о «феномене» Харви Вайнштейна «Ассистентка», романтическая сказка «Ундина» и другие эксклюзивные цифровые премьеры ждут зрителей видеосервиса Wink в октябре. Об этом сообщает пресс-служба «Ростелекома».
«Ростелеком» усовершенствовал систему видеонаблюдения на реконструированной набережной в Ангарске – крупнейшем промышленном городе Иркутской области. Специалисты компании установили 50 видеокамер. Под их перекрестный обзор попадает территория набережной – место отдыха и проведения массовых мероприятий, сообщает пресс-служба компании.
Сервис онлайн-образования «Ростелеком. Лицей» к новому учебному году расширил коллекцию эксклюзивного контента от лучших преподавателей страны. Разнообразные курсы могут быть полезны не только школьникам, но их родителям, например, чтобы подтянуть знание английского языка или повысить гибкость и активность мышления. Об этом сообщает пресс-служба «Ростелекома».
С 25 сентября только в видеосервисах Wink и Amediateka шестой сезон сериала «Сопрано» доступен в правильном переводе Дмитрия Пучкова, известного под псевдонимом Гоблин. Каждую пятницу будут выходить два новых эпизода заключительного сезона в новом переводе, сообщает пресс-служба «Ростелекома».
«Ростелеком» в Сибири продолжил серию встреч с крупными корпоративными клиентами для подробного знакомства с сервисами и услугами компании. Очередное такое мероприятие в формате клуба экспертов прошло в Иркутске 17 сентября, сообщает пресс-служба компании.
«Ростелеком» и My.games договорились о расширении сотрудничества в рамках тарифного плана «Игровой». Абоненты тарифа получают расширенные игровые преимущества в популярном онлайн-шутере Warface, тактическом шутере Crossfire и ролевой игре Archeage, сообщает пресс-служба «Ростелекома».
17 сентября Wink представит эксклюзивную премьеру захватывающей камерной драмы «Вивариум» ирландского режиссера Лоркана Финнегана. Главные роли исполнили номинант на премии «Оскар» и «Золотой глобус» Джесси Айзенберг и популярная британская актриса Имоджен Путс.
«Ростелеком» обеспечил телефонной связью и видеонаблюдением участковые избирательные комиссии (УИК) и территориальные избирательные комиссии (ТИК) на досрочных выборах губернатора Иркутской области, сообщает пресс-служба компании. Жители региона могли отдать свои голоса за понравившегося кандидата с 11 по 13 сентября включительно.
«Ростелеком» представляет обновленную и расширенную версию образовательного онлайн-сервиса «Лицей». Теперь здесь есть видеоуроки по всем школьным предметам, кроме физкультуры, лекции от преподавателей ведущих образовательных учреждений России, курсы финансовой и цифровой грамотности и другой дополнительный контент.
Волонтёры Иркутского филиала «Ростелекома» приняли участие в главной Всероссийской волонтерской экоакции «360 минут», которая состоялась 4 сентября. Этот проект приурочен к Дню Байкала и проходит на берегах этого озера в первые дни осени.
СФО, 9.09.20 (ИА «Телеинформ»), - Компания «Ростелеком» предлагает предпринимателям Сибири воспользоваться персональными предложениями, которые позволят им выйти на новый этап развития. Это в том числе касается услуг «Виртуальная АТС», «Видеонаблюдение», «Ростелеком Экраны», а также Wi-Fi для бизнеса и ТВ для гостиниц, сообщает пресс-служба компании.
БайкалИНФОРМ - Объявления в Иркутске