МЫ, ИРКУТЯНЕ

  • Поставьте Левченко на место!

    Вопрос об участии или неучастии бывшего «народного губернатора» Иркутской области в сентябрьских губернаторских выборах будет решаться в столичных политических кабинетах, у обитателей которых не просто своя логика, но и свой набор фактов, который нам, простым смертным, неведом. Я же просто обозначу сугубо политологический интерес в том, чтобы Сергей Георгиевич Левченко принял участие в этих выборах.

     

МНЕНИЯ И СОМНЕНИЯ

БЛОГИ

  • Только хорошие новости: день рождения Иркутска, животные радости и преображение города

    Дорогие читатели, успели уже открыть дачный сезон? Хотя погода в мае и переменчива, к отдыху на природе она вполне располагает. За городом хорошо — здесь, проснувшись утром под песни птиц, можно босыми пятками пробежать по слегка тронутой каплями росы траве, умыться, потянуться, улыбнуться. Сорвать первую редиску, листочки руколы, мяты и базилика, сделать вкуснейший «зелёный» салат, включить любимую музыку и, пританцовывая, отправиться завтракать. А потом, когда солнце достигнет зенита, устроиться в тени и почитать книгу или, может быть, потренироваться онлайн, ведь в наше коронавирусное время только такие тренировки и можно назвать легальными. Вечером, к приезду родителей, пожарить вкуснейший шашлык и душевно обсудить последние новости. Какие? Хорошие, конечно же! Сейчас мы вам их расскажем.

«Я» компании не имеет права быть кислым и вялым!
Александра ПОБЛИНКОВА   
11.02.2014

Виктория Халиуллина, философ по образованию, знает три языка – английский, японский и португальский, в свободное время редактирует мемуары ветеранов Великой Отечественной войны.

 

Она была отобрана из тысячи кандидатов, приславших резюме на вакансию, и теперь отвечает за СММ в Банке24.ру – крупном федеральном банке для предпринимателей, известным своей активностью в интернете и социальных сетях. Во многом благодаря ее действиям твиттер-аккаунт банка занимает второе место по популярности, страничка в «Фейсбуке» – девятое. Она доказала: даже банк в Сети может быть веселым и приветливым.

Кстати, на иркутской Твиттер-премии в прошлом году аккаунт @bank24ru был признан лучшим микроблогом федеральной компании. Виктория специально для «Иркутской торговой газеты» рассказала о том, как жить маркетологу и пиарщику в социальных сетях.

Ничто человеческое не чуждо

Вы обычный человек, у вас может быть заведена пара аккаунтов в соцсетях. В вашей жизни что-то происходит, вы растете по работе, приходят мудрые мысли, вам требуется общение. Есть у вас друзья, есть и неприятные люди, а еще множество знакомых и незнакомых. Банк в соцсетях – почти то же самое, что человек, только чуть посложнее. Из этого мы и исходим, создавая образ банка в соцсетях. Работаем над тем, чтобы нравиться, чтобы «лайки» ставили не потому, что их выпросили («Поставьте, поддержите, ну, пожалуйста!»), а от души, когда «Ааа, вот это круто!».

Кто говорит «от советского Информбюро»?

У компании своеобразное множественное «я», которое складывается из воли многих людей. В отличие от отдельно взятых «я», «я» компании не имеет права быть кислым и вялым, оно должно быть активным и ответственным. Жизнь «двадцатьчетверки» полна событий (векторов развития и инфоповодов предостаточно, уж можете поверить), которые нужно подавать в правильном свете. «Умные мысли» банка – это цифры и прорывы.

У него есть друзья-защитники бренда и прочие люди с разной степенью симпатии. Всем надо уделять внимание, держать аудиторию «в подрумяненном состоянии». Радует, когда количество друзей-защитников бренда растет. Иногда ходишь по соцсетям, читаешь какие-нибудь обсуждения банковских услуг, и тут знакомые лица-аватарки: «Друг, за расчетным сервисом – это в Банк24.ру! Иди туда и все будет ок!» Очень согревает и дает понять, что мы на правильном пути.

В общем, картина такая: есть организация со штатом около тысячи человек, имидж которой в соцсетях транслируют отдельные специалисты. Процесс двусторонний: фидбэк публики они пускают в работу внутрь организации, чтобы «поднастроить» детали огромной махины, чтобы она продолжала соответствовать своему «светлому образу». Этим-то и занимается специалист по соцмедиамаркетингу, который профессионально живет в порыве «надо затвитить» и «срочно рассказать, потому что это круто!».

Картина общая для всех, и тут важно, кто насколько вкладывается способностями и упорством в достижении цели. Это как с танцами или пением. В принципе, петь и танцевать умеют все, вот только уровень бывает весьма и весьма различный.

Хороший СММ'щик разговорит даже глухонемого

Соцмедиа-специалист - это и копирайтер, и медиастратег, и консультант, и немного дизайнер. Любой опыт вообще можно и нужно брать в работу. Например, знание языков чрезвычайно выручает. В англоязычной практике, которая обгоняет отечественную, можно почерпнуть много интересных данных в виде таблиц и советов. Интересно при этом сравнивать опыт зарубежного банкинга с российским и особенно – с опытом «двадцатьчетверки», радоваться, когда улавливаешь «близость сознания» с успешными компаниями.

Я считаю, что настоящее развитие не может идти по накатанной, если действительно продумываешь механизмы улучшения, стихийно это получается или стратегийно.

Один из самых необычных диалогов в моей жизни был с глухонемым иностранцем – за 15 минут мы успели обсудить довольно много, хоть я, конечно, не владею языком глухих. А теперь подумайте, как много важных моментов можно донести до говорящей на одном языке аудитории при наличии мощных точек информационного, визуального, эмоционального воздействия!

Например, после очередного обновления «Фейсбук» разрешил формировать собственные рекламные базы аккаунтов (аудитории) на основе электронки и номера телефона. Это значит, что мы можем донести практически до всех клиентов банка, зарегистрированных в соцсети, полезные сведения о нужной им линейке продуктов. Только нужная информация, никакого спама.

Копайте под разными углами – и будет вам СММ

Вообще, соцмедиа-маркетинг – довольно обширная сфера деятельности, которую можно дробить на еще более узкопрофессиональные ветви. Соответственно, и рычагов воздействия немало – от e-mail-маркетинга до рекламных интернет-кампаний и чуткой технической консультации.

Если вы занимались СММ для компаний из разных областей деятельности, то поймете, насколько обширны возможности для рекламы и пиара в соцсетях. Одно дело – предлагать приобрести банковские карты со скидкой, другое – позвать народ на гавайскую вечеринку в баре. Мы вот не раз собирали блогеров на яхтинг. А однажды на площадке перед офисом пили какао и смотрели кино. Было классно, и резонанс был отличный.

Мой самый главный совет: соблюдайте идеологию компании, реагируйте на всё оперативно, взвешивайте информацию, постоянно копайте под разными углами – и будет вам СММ. Идей в мире больше, чем можно успеть воплотить хоть за 100 жизней.

Кстати, недавно я услышала мнение, что СММ’щик – просто новомодное слово, которое через несколько лет закроется тенью обычного маркетолога. Задам вопрос: не кажется ли вам, что перечисленная комбинация функционала все-таки достойна отдельной специальности? Даже два вопроса: как бы вы определили ту сумму, которую компании стоит тратить на СММ? Что думаете?

 

ВПЕРЕДСМОТРЯЩИЙ

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

29 мая в 15:00 по московскому времени на more.tv и в видеосервисе Wink состоится премьера сольного концерта Басты, который прошел 29 сентября 2018 года в Ростове-на-Дону. Грандиозное шоу на стадионе «Ростов Арена» в родном городе музыканта посетило 36 тысяч человек.
Директору Иркутского филиала ПАО «Ростелеком» Юрию Тиману вручили благодарственное письмо главы региона за успешный ввод в эксплуатацию «Системы-112». Ее строительство было завершено в марте этого года.
В Сибири стартовал виртуальный отборочный этап бесплатного киберфестиваля «Кубок Ростелекома 2020». Любители игр Dota2 и World of Tanks могут принять участие в предварительных боях, чтобы выйти в финал, который в этом году также пройдет в онлайн-формате. Призовой фонд турнира – сто тысяч рублей.
В Иркутске специалистами управления безопасности «Ростелекома» совместно с сотрудниками правоохранительных органов задержан похититель телефонного кабеля.
«Ростелеком» занимает первое место по количеству абонентов и выручке на рынке широкополосного доступа в интернет (ШПД) для юридических лиц по итогам 2019 года.
Иркутские строительные компании выбирают «Ростелеком Ключ» – уникальное решение для создания единой цифровой экосистемы дома. Этот облачный сервис включает в себя несколько услуг: «Умные счетчики», «Умный шлагбаум», «Умный домофон» и «Комплексное видеонаблюдение». Они помогают жильцам обустроить безопасный и удобный быт, сообщает пресс-служба компании.
«Ростелеком» лидирует по количеству абонентов виртуальной АТС (ВАТС) в 2019 году, по данным независимого консалтингового агентства «ТМТ Консалтинг». Об этом сообщает пресс-служба компании.
Иркутские абоненты – физические лица стали больше пользоваться услугами связи в условиях самоизоляции. В апреле по сравнению с мартом этого года интернет-трафик вырос на 30 процентов, и на 20 процентов увеличилась длительность разговоров по мобильной связи оператора. Об этом сообщает пресс-служба «Ростелекома».
По данным информационно-аналитического агентства TelecomDaily, «Ростелеком» установил и обслуживает максимальное количество IP-камер с удаленным хранением информации, которыми пользуются юридические лица. Об этом говорится в отчете по исследованию рынка видеонаблюдения и облачного видеонаблюдения.
«Ростелеком» предлагает сибирякам стать агентами для удаленной работы на дому. Будущие сотрудники федерального провайдера будут отвечать за организацию продаж в сегменте B2B для малого и среднего корпоративного бизнеса. Об этом сообщает пресс-служба компании.
«Ростелеком» предлагает сибирским корпоративным пользователям мобильной связи других операторов до 31 мая 2020 года подключиться к любому тарифному плану линейки «Вызов» и получить тариф с абонентской платой 1 рубль на три месяца.
1 мая 2020 года в 20:00 по московскому времени в видеосервисе Wink на телеканале «Всё ТВ» состоится большой онлайн-концерт группы «Звери». Об этом сообщает пресс-служба Ростелекома.
В честь 75-летия Великой Победы участники и инвалиды Великой Отечественной войны, а также жители блокадного Ленинграда, которые пользуются домашними телефонами «Ростелекома», будут переведены на тарифный план «Ветеран» с бесплатными звонками на постоянной основе. Тарифный план подключается автоматически с 1 мая 2020 года по спискам, которые предоставили органы власти субъектов Российской Федерации.
Сотрудники «Ростелекома» продемонстрировали в эфире социальной сети Instagram возможности интеллектуальной системы «Умный дом». Аудитория – студенты и преподаватели Сибирско-американского факультета Иркутского государственного университета (ИГУ) – смогли изучить работу новой технологии на демонстрационном стенде в режиме онлайн, сообщает пресс-служба компании.
«Ростелеком» приглашает всех, кто скучает по прогулкам, живому общению, городским активностям, на грандиозное онлайн-шоу Вадима Самойлова («Агата Кристи»), которое пройдет 22 апреля в прямом эфире из Екатеринбурга.
«Ростелеком» своевременно провел мероприятия по предотвращению рисков паводка на линиях и сооружениях связи в Иркутской области. Карантин, введенный в регионе из-за коронавирусной инфекции, не отразился на качестве и сроках проведения работ, сообщает пресс-служба компании.
13 апреля «Ростелеком» открыл для специалистов из Иркутской области и других регионов страны регистрацию на онлайн-хакатон VirusHack – первое масштабное мероприятие по поиску инновационных решений для человека, бизнеса и государства, которые помогут адаптироваться к новым реалиям.
«Ростелеком» предоставил передвижную звукоусилительную установку иркутским властям для информирования населения об опасности нарушения режима самоизоляции в условиях пандемии коронавирусной инфекции. Об этом сообщает пресс-служба компании.
«Ростелеком» добавил корпоративным клиентам мобильной связи бесплатно 100 минут и 10 Гб интернета. Дополнительные минуты и объем данных к действующему тарифному плану будут действовать с 25 марта и до конца мая текущего года, сообщает пресс-служба компании.
Стартовал приём работ на шестой Всероссийский конкурс «Спасибо интернету – 2020», организованный ПАО «Ростелеком» и Пенсионным фондом России (ПФР). Конкурс проводится в рамках благотворительного проекта «Азбука интернета».
БайкалИНФОРМ - Объявления в Иркутске