МЫ, ИРКУТЯНЕ

  • «Государство развития»: опыт опережающего рецензирования

    Едва успели улечься страсти внимательных и благодарных читателей по поводу книги супруги губернатора Иркутской области с простеньким супружеско-политическим названием «Замужем за губернатором Иркутской области», как стало известно, что в конце месяца жадная до интеллектуальных новинок публика получит возможность насладиться книгой самого губернатора. Сразу скажу, что книга не будет называться как-нибудь вроде «Муж жены губернатора Иркутской области». Книга не будет исполнена в жанре «Зайка моя», который открыл в свое время несравненный Филипп Киркоров. Помните, наверное: «Я для тебя сверну горы, ты Пугачева, но я ведь Киркоров! Зайка моя!» Вот, что, собственно, известно о неотвратимо надвигающемся шедевре: «… отвечая на вопрос журналиста о книге супруги главы региона Натальи Левченко, губернатор сообщил, что в конце этого месяца выйдет и его книга «Государство развития». В ней будет обобщен опыт Иркутской области в сфере государственного планирования».

МНЕНИЯ И СОМНЕНИЯ

  • Запутались в либерализмах

    Патриарх Московский и вся Руси Кирилл заявил, что либерализм — в каком-то смысле греховная идея, потому что «поставление в центр жизни самого себя — это есть отпадение от Бога». Кроме того, он отметил наличие связи между либеральными идеями и революциями.

БЛОГИ

  • Только хорошие новости: чистые берега Байкала, кость динозавра и выставка Регины Присяжниковой

    Всегда очень радует, когда помощь подоспевает оттуда, откуда её не ждешь. Вот, скажем, летом поднимаешься в крутую гору с ребенком и коляской, и вдруг рядом останавливается машина, водитель открывает дверь и говорит: «Садитесь, подвезу!». И ты, немного смутившийся, конечно, садишься, ведь сил толкать перед собой коляску уже нет. И вот две минуты с ветерком – и уже дома. Или, скажем, когда все лето ищешь идеального парикмахера, а он приходит сам к тебе домой и делает тебе потрясающую стрижку. А все потому, что твоя любимая племянница окончила курсы стрижки и теперь тебе точно можно не ходить по салонам. Или, скажем, нужно заменить в ванне кран. Ты уже настраиваешься на вызов сантехника, прикидываешь, сколько он запросит за свои услуги (а берут сейчас все эти специалисты немало), а вдруг приезжает брат и делает все сам на раз-два. А потом идешь в поликлинику, просто взять справку в бассейн. Внутренне ожесточаешься, ведь общение с врачами – это по большему счету всегда столкновение с хамством и бесцеремонностью. Но люди в белом оказываются такими душками: и примут с улыбкой, и слово доброе скажут, да и очереди к ним в кабинет не окажется. Разве не прекрасно? Вот такие у меня на этой неделе были маленькие радости. Уверена, что и у вас без них не обошлось. А теперь расскажем о хороших новостях из нашего края.

«Я» компании не имеет права быть кислым и вялым!
Александра ПОБЛИНКОВА   
11.02.2014

Виктория Халиуллина, философ по образованию, знает три языка – английский, японский и португальский, в свободное время редактирует мемуары ветеранов Великой Отечественной войны.

 

Она была отобрана из тысячи кандидатов, приславших резюме на вакансию, и теперь отвечает за СММ в Банке24.ру – крупном федеральном банке для предпринимателей, известным своей активностью в интернете и социальных сетях. Во многом благодаря ее действиям твиттер-аккаунт банка занимает второе место по популярности, страничка в «Фейсбуке» – девятое. Она доказала: даже банк в Сети может быть веселым и приветливым.

Кстати, на иркутской Твиттер-премии в прошлом году аккаунт @bank24ru был признан лучшим микроблогом федеральной компании. Виктория специально для «Иркутской торговой газеты» рассказала о том, как жить маркетологу и пиарщику в социальных сетях.

Ничто человеческое не чуждо

Вы обычный человек, у вас может быть заведена пара аккаунтов в соцсетях. В вашей жизни что-то происходит, вы растете по работе, приходят мудрые мысли, вам требуется общение. Есть у вас друзья, есть и неприятные люди, а еще множество знакомых и незнакомых. Банк в соцсетях – почти то же самое, что человек, только чуть посложнее. Из этого мы и исходим, создавая образ банка в соцсетях. Работаем над тем, чтобы нравиться, чтобы «лайки» ставили не потому, что их выпросили («Поставьте, поддержите, ну, пожалуйста!»), а от души, когда «Ааа, вот это круто!».

Кто говорит «от советского Информбюро»?

У компании своеобразное множественное «я», которое складывается из воли многих людей. В отличие от отдельно взятых «я», «я» компании не имеет права быть кислым и вялым, оно должно быть активным и ответственным. Жизнь «двадцатьчетверки» полна событий (векторов развития и инфоповодов предостаточно, уж можете поверить), которые нужно подавать в правильном свете. «Умные мысли» банка – это цифры и прорывы.

У него есть друзья-защитники бренда и прочие люди с разной степенью симпатии. Всем надо уделять внимание, держать аудиторию «в подрумяненном состоянии». Радует, когда количество друзей-защитников бренда растет. Иногда ходишь по соцсетям, читаешь какие-нибудь обсуждения банковских услуг, и тут знакомые лица-аватарки: «Друг, за расчетным сервисом – это в Банк24.ру! Иди туда и все будет ок!» Очень согревает и дает понять, что мы на правильном пути.

В общем, картина такая: есть организация со штатом около тысячи человек, имидж которой в соцсетях транслируют отдельные специалисты. Процесс двусторонний: фидбэк публики они пускают в работу внутрь организации, чтобы «поднастроить» детали огромной махины, чтобы она продолжала соответствовать своему «светлому образу». Этим-то и занимается специалист по соцмедиамаркетингу, который профессионально живет в порыве «надо затвитить» и «срочно рассказать, потому что это круто!».

Картина общая для всех, и тут важно, кто насколько вкладывается способностями и упорством в достижении цели. Это как с танцами или пением. В принципе, петь и танцевать умеют все, вот только уровень бывает весьма и весьма различный.

Хороший СММ'щик разговорит даже глухонемого

Соцмедиа-специалист - это и копирайтер, и медиастратег, и консультант, и немного дизайнер. Любой опыт вообще можно и нужно брать в работу. Например, знание языков чрезвычайно выручает. В англоязычной практике, которая обгоняет отечественную, можно почерпнуть много интересных данных в виде таблиц и советов. Интересно при этом сравнивать опыт зарубежного банкинга с российским и особенно – с опытом «двадцатьчетверки», радоваться, когда улавливаешь «близость сознания» с успешными компаниями.

Я считаю, что настоящее развитие не может идти по накатанной, если действительно продумываешь механизмы улучшения, стихийно это получается или стратегийно.

Один из самых необычных диалогов в моей жизни был с глухонемым иностранцем – за 15 минут мы успели обсудить довольно много, хоть я, конечно, не владею языком глухих. А теперь подумайте, как много важных моментов можно донести до говорящей на одном языке аудитории при наличии мощных точек информационного, визуального, эмоционального воздействия!

Например, после очередного обновления «Фейсбук» разрешил формировать собственные рекламные базы аккаунтов (аудитории) на основе электронки и номера телефона. Это значит, что мы можем донести практически до всех клиентов банка, зарегистрированных в соцсети, полезные сведения о нужной им линейке продуктов. Только нужная информация, никакого спама.

Копайте под разными углами – и будет вам СММ

Вообще, соцмедиа-маркетинг – довольно обширная сфера деятельности, которую можно дробить на еще более узкопрофессиональные ветви. Соответственно, и рычагов воздействия немало – от e-mail-маркетинга до рекламных интернет-кампаний и чуткой технической консультации.

Если вы занимались СММ для компаний из разных областей деятельности, то поймете, насколько обширны возможности для рекламы и пиара в соцсетях. Одно дело – предлагать приобрести банковские карты со скидкой, другое – позвать народ на гавайскую вечеринку в баре. Мы вот не раз собирали блогеров на яхтинг. А однажды на площадке перед офисом пили какао и смотрели кино. Было классно, и резонанс был отличный.

Мой самый главный совет: соблюдайте идеологию компании, реагируйте на всё оперативно, взвешивайте информацию, постоянно копайте под разными углами – и будет вам СММ. Идей в мире больше, чем можно успеть воплотить хоть за 100 жизней.

Кстати, недавно я услышала мнение, что СММ’щик – просто новомодное слово, которое через несколько лет закроется тенью обычного маркетолога. Задам вопрос: не кажется ли вам, что перечисленная комбинация функционала все-таки достойна отдельной специальности? Даже два вопроса: как бы вы определили ту сумму, которую компании стоит тратить на СММ? Что думаете?

 

ВПЕРЕДСМОТРЯЩИЙ

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

«Ростелеком» объявлен победителем в номинации «налоговая команда года» на церемонии награждения победителей Премии в сфере корпоративного налогообложения, учрежденной PwC в России и Российским союзом промышленников и предпринимателей (РСПП). Об этом сообщает пресс-служба компании.
«Ростелеком» в Иркутске в рамках форума «ПроеКТОриЯ» выступил техническим партнером всероссийского открытого урока «Спасатели», посвященному героическим профессиям. На мероприятие в студию главного офиса «Ростелекома» в Приангарье пришли ученики 8 «А» класса иркутской городской школы №19.
28 сентября на дне открытых дверей Центрального банка Российской Федерации «Ростелеком» в Иркутске провел презентацию Единой биометрической системы. Специалисты компании рассказали жителям о том, что такое биометрия и удаленная идентификация, как зарегистрироваться в Единой биометрической системе и пользоваться ею для получения банковских услуг. В ходе интерактивной лекции эксперты продемонстрировали процесс сбора и верификации биометрических данных, а также ответили на вопросы граждан.
«Ростелеком» представил технологии «Умного дома» на Всероссийском фестивале энергосбережения и экологии #Вместе ярче, который прошел в Иркутске 21 сентября. На празднике дети и взрослые учились экономить тепло, электричество и воду, а также знакомились с новейшими технологиями сохранения ресурсов, сообщает пресс-служба компании.
Программа по кибербезопасности, которую провел Образовательный центр «Сириус» при поддержке «Ростелекома» и его дочерней компании «Ростелеком-Солар», завершилась киберучениями, прошедшими в необычном формате. В них приняли участие 40 студентов 1–4 курсов, победивших во всероссийском соревновании по информационной безопасности «Кибервызов: Новый уровень».
«Ростелеком» выделил необходимые технические ресурсы и организовал сбор вопросов для проведения прямой линии с Министром здравоохранения Российской Федерации Вероникой Скворцовой, которая состоялась 13 сентября 2019 года.
Сотрудники Иркутского филиала «Ростелекома» приняли участие в главном Всероссийском экологическом волонтерском марафоне «360», который состоялся 7 сентября. Более 100 корпоративных волонтеров из 21 федеральной и региональной компаний объединились, чтобы очистить берега Байкала от мусора.
«Ростелеком» принял участие в одиннадцатом Байкальском интернет-форуме (#БИФ2019), который прошел в центральном офисе Сбербанка в Иркутске 5-6 сентября. Ключевыми темами #БИФ2019 стали тренды продвижения бизнеса в интернете в 2019 году и маркетинг в социальных сетях, сообщает пресс-служба компании.
Образовательный фонд «Талант и успех» при поддержке «Ростелекома» и дочерней компании «Ростелеком-Солар» создал новую образовательную программу по кибербезопасности. К участию приглашены 40 студентов первого–четвёртого курсов, победивших во всероссийском соревновании по информационной безопасности «Кибервызов: Новый уровень».
«Ростелеком» телефонизировал избирательные участки в Приангарье к единому дню голосования, которое состоится 8 сентября текущего года.
«Ростелеком» полностью восстановил связь в пострадавших от паводков районах Иркутской области. Первая волна паводков с 28 июня по 1 июля вызвала значительное повреждение инфраструктуры «Ростелекома» в Тулунском, Тайшетском, Нижнеудинском и Чунском районах региона: 1 365 абонентов компании остались без связи.
«Ростелеком» заканчивает монтаж и готовит к сдаче систему видеонаблюдения на недавно построенной набережной в Ангарске – крупнейшем промышленном городе Иркутской области. Под перекрестный обзор 50 видеокамер попадает территория зоны отдыха и проведения массовых городских мероприятий. Об этом сообщает пресс-служба компании.
В преддверии Дня российского кино 27 августа «Ростелеком» среди иркутских пользователей социальной сети «Одноклассники» проводит викторину «КиноЛогика». Об этом сообщает пресс-служба компании.
«Ростелеком» и известный переводчик англоязычного кино на русский язык Дмитрий Пучков (известный по псевдониму Гоблин) подписали договор об эксклюзивном сотрудничестве.
Крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений «Ростелеком» и «Дневник.ру» создали совместное предприятие ООО «РТК-Дневник» (СП) с целью внедрения современных цифровых технологий в российских школах.
Подведены итоги всероссийского соревнования по информационной безопасности «Кибервызов: Новый уровень», которое проводилось среди студентов 1–4 курсов российских вузов. Об этом сообщает пресс-служба компании «Ростелеком».
«Ростелеком» стал победителем открытого аукциона и заключил контракт на создание Резервного центра обработки вызовов (РЦОВ) в рамках проекта по внедрению Системы-112 на территории Иркутской области. Об этом сообщает пресс-служба компании.
«Ростелеком» выступил техническим партнёром старта девятого Международного ралли «Шелковый путь». В церемонии открытия гонки 6 июня в Иркутске приняли участие 97 представителей из 36 стран мира, среди которых — экипажи внедорожников и грузовиков, а также мотоциклисты и квадроциклисты.
«Ростелеком» и его дочерняя компания «Ростелеком-Солар» проведут для студентов вузов всероссийские онлайн-соревнования по информационной безопасности «Кибервызов: Новый уровень».  В них смогут принять участие и учащиеся в Иркутской области.
Сильнейшее наводнение в Иркутской области вызвало значительное повреждение инфраструктуры «Ростелекома» в Тулунском, Тайшетском, Нижнеудинском и Чунском районах региона. Сотрудники компании в оперативном режиме устраняют повреждения, для чего задействованы резервные маршруты и сформированы дополнительные аварийно-восстановительные бригады. В работах принимают участие 16 таких бригад в составе 49 специалистов и 17 единиц техники.
БайкалИНФОРМ - Объявления в Иркутске