МЫ, ИРКУТЯНЕ

  • Иркутская эстетитечность

    Талантом можешь ты не быть, но вот эстетом быть обязан. Эстетом можешь ты не быть, но вот понты кидать обязан. Это все народные криптоиркутские поговорки. Предваряю ими разговор об одной из самых отвратительных черт иркутского характера – патологической потребности в постоянной демонстрации утонченного художественного вкуса.

МНЕНИЯ И СОМНЕНИЯ

  • Голос против партий: политическая система России зашла в тупик?

    Социологи из «Левада-центра» опубликовали данные июльского опроса. Россиян спрашивали, за какую политическую силу они бы проголосовали, если бы в ближайшее воскресенье им предстояло прийти на парламентские выборы. В реальности ближайшая думская кампания — в 2021 году, но тенденции, которые обнаруживаются в последние год-два, весьма четкие и наверняка отразятся на предстоящих выборах.

БЛОГИ

  • Только хорошие новости: полоски для глюкометров, тропы на Байкале и победа на международных соревнованиях по пулевой стрельбе

    На этой неделе отправилась с родными в лес, собрать грибов и ягод. Планировали долго, и наконец, собрались. Поездка была похожа на те, что были в детстве. Впереди по тропинке идет отец, за ним мама, потом я, дочка, а замыкает нашу цепочку брат. Уехали не так далеко от города, но за два с лишним часа насобирали два ведра маслят, подосиновиков, и, что особенно приятно, около десятка белых грибов – царского лакомства. Нашлась и ягода – немного черники и голубики, а вот брусника почему-то не повстречалась на нашем пути. Грибы мы бережно закрыли полотенцами и поставили в багажник, а сами заварили ароматнейший чай с ягодой в термосе, перед этим вскипятив воду на костре. Где-то вдалеке кричала кукушка, сквозь зеленую лесную крону блестели лучи идущего на закат солнца, а под ногами лежали уже успевшие опасть листочки… а какой аромат стоял, боги мои, боги! Такие вот у меня главные впечатления недели. А у вас? Найдется что вспомнить? Пока думаете, расскажем вам о хороших новостях из нашего любимого края.

«Я» компании не имеет права быть кислым и вялым!
Александра ПОБЛИНКОВА   
11.02.2014

Виктория Халиуллина, философ по образованию, знает три языка – английский, японский и португальский, в свободное время редактирует мемуары ветеранов Великой Отечественной войны.

 

Она была отобрана из тысячи кандидатов, приславших резюме на вакансию, и теперь отвечает за СММ в Банке24.ру – крупном федеральном банке для предпринимателей, известным своей активностью в интернете и социальных сетях. Во многом благодаря ее действиям твиттер-аккаунт банка занимает второе место по популярности, страничка в «Фейсбуке» – девятое. Она доказала: даже банк в Сети может быть веселым и приветливым.

Кстати, на иркутской Твиттер-премии в прошлом году аккаунт @bank24ru был признан лучшим микроблогом федеральной компании. Виктория специально для «Иркутской торговой газеты» рассказала о том, как жить маркетологу и пиарщику в социальных сетях.

Ничто человеческое не чуждо

Вы обычный человек, у вас может быть заведена пара аккаунтов в соцсетях. В вашей жизни что-то происходит, вы растете по работе, приходят мудрые мысли, вам требуется общение. Есть у вас друзья, есть и неприятные люди, а еще множество знакомых и незнакомых. Банк в соцсетях – почти то же самое, что человек, только чуть посложнее. Из этого мы и исходим, создавая образ банка в соцсетях. Работаем над тем, чтобы нравиться, чтобы «лайки» ставили не потому, что их выпросили («Поставьте, поддержите, ну, пожалуйста!»), а от души, когда «Ааа, вот это круто!».

Кто говорит «от советского Информбюро»?

У компании своеобразное множественное «я», которое складывается из воли многих людей. В отличие от отдельно взятых «я», «я» компании не имеет права быть кислым и вялым, оно должно быть активным и ответственным. Жизнь «двадцатьчетверки» полна событий (векторов развития и инфоповодов предостаточно, уж можете поверить), которые нужно подавать в правильном свете. «Умные мысли» банка – это цифры и прорывы.

У него есть друзья-защитники бренда и прочие люди с разной степенью симпатии. Всем надо уделять внимание, держать аудиторию «в подрумяненном состоянии». Радует, когда количество друзей-защитников бренда растет. Иногда ходишь по соцсетям, читаешь какие-нибудь обсуждения банковских услуг, и тут знакомые лица-аватарки: «Друг, за расчетным сервисом – это в Банк24.ру! Иди туда и все будет ок!» Очень согревает и дает понять, что мы на правильном пути.

В общем, картина такая: есть организация со штатом около тысячи человек, имидж которой в соцсетях транслируют отдельные специалисты. Процесс двусторонний: фидбэк публики они пускают в работу внутрь организации, чтобы «поднастроить» детали огромной махины, чтобы она продолжала соответствовать своему «светлому образу». Этим-то и занимается специалист по соцмедиамаркетингу, который профессионально живет в порыве «надо затвитить» и «срочно рассказать, потому что это круто!».

Картина общая для всех, и тут важно, кто насколько вкладывается способностями и упорством в достижении цели. Это как с танцами или пением. В принципе, петь и танцевать умеют все, вот только уровень бывает весьма и весьма различный.

Хороший СММ'щик разговорит даже глухонемого

Соцмедиа-специалист - это и копирайтер, и медиастратег, и консультант, и немного дизайнер. Любой опыт вообще можно и нужно брать в работу. Например, знание языков чрезвычайно выручает. В англоязычной практике, которая обгоняет отечественную, можно почерпнуть много интересных данных в виде таблиц и советов. Интересно при этом сравнивать опыт зарубежного банкинга с российским и особенно – с опытом «двадцатьчетверки», радоваться, когда улавливаешь «близость сознания» с успешными компаниями.

Я считаю, что настоящее развитие не может идти по накатанной, если действительно продумываешь механизмы улучшения, стихийно это получается или стратегийно.

Один из самых необычных диалогов в моей жизни был с глухонемым иностранцем – за 15 минут мы успели обсудить довольно много, хоть я, конечно, не владею языком глухих. А теперь подумайте, как много важных моментов можно донести до говорящей на одном языке аудитории при наличии мощных точек информационного, визуального, эмоционального воздействия!

Например, после очередного обновления «Фейсбук» разрешил формировать собственные рекламные базы аккаунтов (аудитории) на основе электронки и номера телефона. Это значит, что мы можем донести практически до всех клиентов банка, зарегистрированных в соцсети, полезные сведения о нужной им линейке продуктов. Только нужная информация, никакого спама.

Копайте под разными углами – и будет вам СММ

Вообще, соцмедиа-маркетинг – довольно обширная сфера деятельности, которую можно дробить на еще более узкопрофессиональные ветви. Соответственно, и рычагов воздействия немало – от e-mail-маркетинга до рекламных интернет-кампаний и чуткой технической консультации.

Если вы занимались СММ для компаний из разных областей деятельности, то поймете, насколько обширны возможности для рекламы и пиара в соцсетях. Одно дело – предлагать приобрести банковские карты со скидкой, другое – позвать народ на гавайскую вечеринку в баре. Мы вот не раз собирали блогеров на яхтинг. А однажды на площадке перед офисом пили какао и смотрели кино. Было классно, и резонанс был отличный.

Мой самый главный совет: соблюдайте идеологию компании, реагируйте на всё оперативно, взвешивайте информацию, постоянно копайте под разными углами – и будет вам СММ. Идей в мире больше, чем можно успеть воплотить хоть за 100 жизней.

Кстати, недавно я услышала мнение, что СММ’щик – просто новомодное слово, которое через несколько лет закроется тенью обычного маркетолога. Задам вопрос: не кажется ли вам, что перечисленная комбинация функционала все-таки достойна отдельной специальности? Даже два вопроса: как бы вы определили ту сумму, которую компании стоит тратить на СММ? Что думаете?

 

ВПЕРЕДСМОТРЯЩИЙ

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

«Ростелеком» и известный переводчик англоязычного кино на русский язык Дмитрий Пучков (известный по псевдониму Гоблин) подписали договор об эксклюзивном сотрудничестве.
Крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений «Ростелеком» и «Дневник.ру» создали совместное предприятие ООО «РТК-Дневник» (СП) с целью внедрения современных цифровых технологий в российских школах.
Подведены итоги всероссийского соревнования по информационной безопасности «Кибервызов: Новый уровень», которое проводилось среди студентов 1–4 курсов российских вузов. Об этом сообщает пресс-служба компании «Ростелеком».
«Ростелеком» стал победителем открытого аукциона и заключил контракт на создание Резервного центра обработки вызовов (РЦОВ) в рамках проекта по внедрению Системы-112 на территории Иркутской области. Об этом сообщает пресс-служба компании.
«Ростелеком» выступил техническим партнёром старта девятого Международного ралли «Шелковый путь». В церемонии открытия гонки 6 июня в Иркутске приняли участие 97 представителей из 36 стран мира, среди которых — экипажи внедорожников и грузовиков, а также мотоциклисты и квадроциклисты.
«Ростелеком» и его дочерняя компания «Ростелеком-Солар» проведут для студентов вузов всероссийские онлайн-соревнования по информационной безопасности «Кибервызов: Новый уровень».  В них смогут принять участие и учащиеся в Иркутской области.
Сильнейшее наводнение в Иркутской области вызвало значительное повреждение инфраструктуры «Ростелекома» в Тулунском, Тайшетском, Нижнеудинском и Чунском районах региона. Сотрудники компании в оперативном режиме устраняют повреждения, для чего задействованы резервные маршруты и сформированы дополнительные аварийно-восстановительные бригады. В работах принимают участие 16 таких бригад в составе 49 специалистов и 17 единиц техники.
Перспективы цифровизации городского хозяйства обсудили на первом совещании Центра компетенций по реализации проекта «Умный город» в Иркутске. В заседании приняли участие мэр Иркутска Дмитрий Бердников, председатели комитетов городской администрации, представители научного сообщества. Участники мероприятия подчеркнули, что Иркутск вошел в список пилотных участников «Умного города» благодаря конкретным программам, сообщает пресс-служба «Ростелекома».
Количество организаций Иркутской области, пользующихся личным кабинетом «Ростелекома», в 2019 году увеличилось на 20 процентов. Специалисты компании ожидают, что к концу года все предприятия-клиенты смогут самостоятельно управлять своими услугами и платежными документами.
«Ростелеком» в партнерстве с Ericsson подвел итоги восьмого конкурса региональных журналистов и блогеров «Вместе в цифровое будущее». В нем участвовали штатные и внештатные журналисты региональных СМИ, региональных вкладок федеральных массмедиа, а также представители блогосферы. Победители, занявшие в федеральном этапе конкурса первое место в каждой из основных номинаций, и призеры спецноминаций осенью посетят штаб-квартиру компании Ericsson.
«Ростелеком» выступил партнёром первых летних городских праздничных мероприятий для юных иркутян и их родителей. На площади у памятника Александру Третьему  и в торгово-развлекательном комплексе «Сильвер Молл» работали интерактивные площадки, на которых для горожан разных возрастов проводились игры и конкурсы. Об этом пишет пресс-служба оператора.
В этом году специалисты «Ростелекома» вышли на субботники во всех населенных пунктах Иркутской области, где есть собственные подразделения компании. Об этом сообщает пресс-служба компании.
«Ростелеком» на «Фестивале загородной жизни», который прошел в Иркутске в последние дни мая, представил «Умный дом». Гости мероприятия тестировали услугу в специально организованной интерактивной зоне.
С 1 июня 2019 года отменяется плата за междугородные телефонные звонки с таксофонов универсальной услуги связи (УУС). Таким образом, с этой даты с таксофонов можно бесплатно позвонить на любые номера фиксированной телефонной сети в стране, поскольку ранее «Ростелеком» уже обнулил стоимость местных и внутризоновых телефонных соединений. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Почта Банк и «Ростелеком» представили журналистам иркутских региональных и федеральных СМИ возможности Единой биометрической системы (ЕБС) и банковских сервисов, разработанных на её основе. Мероприятие прошло в главном клиентском центре Почта Банка в Иркутске 17 мая. Об этом сообщает пресс-служба ПАО «Ростелеком».
«Ростелеком» в Иркутске оборудовал стенд, на котором представлено решение «Умный дом». В офисе, расположенном по адресу улица Пролетарская, 12, клиенты, желающие протестировать работу услуги, могут лично ознакомиться с функциями удаленного видеонаблюдения и системой управления домашним оборудованием. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Благотворительная весенняя акция «Праздник белого цветка» впервые прошла в иркутских подразделениях «Ростелекома». За денежное пожертвование в знак благодарности каждому участнику мероприятия вручалась белая роза, сообщает пресс-служба компании.
«Ростелеком» в Иркутской области завершил мероприятия по предотвращению последствий паводков на объектах связи. Как сообщает пресс-служба компании, обследованы и подготовлены более 60 сооружений на территориях возможного подтопления, усилен контроль на станциях и за воздушно-кабельными переходами через реки области.
Для жителей Иркутской области «Ростелеком» продлевает акцию «Для дома и спокойствия» до 15 января 2020 года. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Продолжается регистрация на третий Всероссийский семейный IT-марафон 2019, который проводит Координационный центр доменов RU/РФ совместно с Национальной родительской ассоциацией и Академией инновационного образования при поддержке ПАО «Ростелеком». Компания приглашает жителей Иркутской области принять в нём участие.
БайкалИНФОРМ - Объявления в Иркутске