МЫ, ИРКУТЯНЕ

  • Иркутская эстетитечность

    Талантом можешь ты не быть, но вот эстетом быть обязан. Эстетом можешь ты не быть, но вот понты кидать обязан. Это все народные криптоиркутские поговорки. Предваряю ими разговор об одной из самых отвратительных черт иркутского характера – патологической потребности в постоянной демонстрации утонченного художественного вкуса.

МНЕНИЯ И СОМНЕНИЯ

  • Голос против партий: политическая система России зашла в тупик?

    Социологи из «Левада-центра» опубликовали данные июльского опроса. Россиян спрашивали, за какую политическую силу они бы проголосовали, если бы в ближайшее воскресенье им предстояло прийти на парламентские выборы. В реальности ближайшая думская кампания — в 2021 году, но тенденции, которые обнаруживаются в последние год-два, весьма четкие и наверняка отразятся на предстоящих выборах.

БЛОГИ

  • Только хорошие новости: полоски для глюкометров, тропы на Байкале и победа на международных соревнованиях по пулевой стрельбе

    На этой неделе отправилась с родными в лес, собрать грибов и ягод. Планировали долго, и наконец, собрались. Поездка была похожа на те, что были в детстве. Впереди по тропинке идет отец, за ним мама, потом я, дочка, а замыкает нашу цепочку брат. Уехали не так далеко от города, но за два с лишним часа насобирали два ведра маслят, подосиновиков, и, что особенно приятно, около десятка белых грибов – царского лакомства. Нашлась и ягода – немного черники и голубики, а вот брусника почему-то не повстречалась на нашем пути. Грибы мы бережно закрыли полотенцами и поставили в багажник, а сами заварили ароматнейший чай с ягодой в термосе, перед этим вскипятив воду на костре. Где-то вдалеке кричала кукушка, сквозь зеленую лесную крону блестели лучи идущего на закат солнца, а под ногами лежали уже успевшие опасть листочки… а какой аромат стоял, боги мои, боги! Такие вот у меня главные впечатления недели. А у вас? Найдется что вспомнить? Пока думаете, расскажем вам о хороших новостях из нашего любимого края.

Самвел Аветисян: «Все хорошее — нерентабельно»
Александра ПОБЛИНКОВА   
28.04.2014

Ответственное потребление, импотенция современного маркетинга, трагедия вузов и семиотика как основа профильного образования. В середине апреля «Байкальский центр тренинга» организовал в Иркутске мастер-класс известного маркетолога Самвела Аветисяна. Накануне мероприятия он пообщался с корреспондентом ИТГ и рассказал о том, как печально обстоят дела в профессии.


  • Александра Поблинкова: Начать хотелось бы с главного: кто такой маркетолог сегодня? В регионах — это человек, который занимается сразу всем. А кто это и что он должен делать или уметь?

Самвел Аветисян: Сегодня у нас маркетинговое поле выглядит грустно. Так что маркетолог — это какой-то неандерталец. Если говорить о том, как это должно быть в идеальном мире: маркетолог - это идеолог. Тот, кто определяет философию компании, формирует новые потребности и создает потребительскую культуру. Что сегодня собой представляет маркетолог? Это вырожденец, откатчик, человек, который делает карьеру, попрыгунчик, который каждые два года меняет место работы и не сидит на одном месте. Потому что первый год он все обещает, второй год от него все ждут, а за пару месяцев до того, как его с треском уволят, он уходит сам. Картина грустная, и на нашем маркетинговом поле примерно с 2006 года не происходит ничего яркого и нового. Этому есть экономическое объяснение: из-за роста цен на нефть у нас все и так прет, зачем лишний раз потеть?

А еще одна проблема в том, что нет притока свежей крови. В маркетинг не идут.

  • А.П.: Мне казалось, напротив, теперь каждый второй у нас — маркетолог...

С.А.: Может, эти люди просто меняют визитки, но сущность не меняется. Первое поколение маркетологов, к которому я имею неосторожность себя причислять, это люди доморощенные, в целом гуманитарии, филологи, историки или люди творческих профессий, которые готовились совсем к другому. Я думал, что мое призвание - наука. Но поменялись времена, пришел рынок, и надо было выживать. Весь тот запас знаний и база, которая была, - пригодились, и мы перестроились. Но годы идут, а на арене все те же. И я бы давно ушел на пенсию и даже мечтаю об этом, но я не вижу нового поколения маркетологов...

Если вернуться к вопросу о том, каким должен быть маркетолог: я считаю, что это тот человек, кто возглавляет компанию, идеолог. На современном рынке актуальнее производить не продукт — это китайцы отлично делают, - а производить ценности. Сейчас маркетинг — это система, которая направлена не на удовлетворение потребностей (они давно удовлетворены), а на то, чтобы формировать новые. Помочь бедному потребителю сделать правильный выбор. Несмотря на весь цинизм, это достаточно искренняя система, которая помогает потребителю обманываться. Потому что он больше всего хочет обманываться.

  • А.П.: И становиться от этого более счастливым?

С.А.: В общем, да. Влюбленный человек — это ведь большой обман или самообман. Но мы завидуем влюбленному человеку.

Мой личный рейтинг маркетологов возглавляет Стив Джобс. Он создал что-то из ничего. У нас происходит подмена понятий. В России, например, олигархов ошибочно считают предпринимателями, а по сути это плесень на нефтяной трубе.

Вдохновляющий ролик по рекомендации Самвела

Если говорить о том, какого маркетолога мы имеем сегодня, то, как говорил Сталин, у нас для вас других писателей нет. Картина удручающая. И есть несколько причин. Во-первых, убеждение, что маркетинг - это экономическая дисциплина. Нет, это креативная дисциплина. Маркетинг не имеет никакого отношения к цифрам, к экселю, к долям рынка и динамике продаж.

  • А.П.: Но как же волшебное слово «кипиай»?

С.А.: «Кипиай» — это, если перевести на нормальный язык, некие целевые ориентиры, то, к чему мы стремимся. Он может быть выражен в количественных показателях и качественных, и понятие это идет с рационального Запада. Так что «кипиай» - это больше к финансистам, инвесторам. А мы говорим о маркетинге как разновидности творчества - для потребителей создается что-то новое: рынки, продукты, ценности, потребности. Маркетолог имеет дело не с рынком, а с головой потребителя, с потребительской культурой.

  • А.П.: Чем он тогда отличается от пиарщика?

С.А.: Пиар — это разновидность маркетинга. Мне нравится больше термин не «пиар», а «управление событиями». Эталонный маркетолог создает, развивает и двигает идеи. Но этого понимания у нас нет.

Вторая часть проблемы: в маркетинг идут люди не с гуманитарным образованием. В то время как хороший маркетолог непременно должен иметь гуманитарную базу. И я бы набирал на должность маркетолога творческих людей: устроил бы кастинг среди режиссеров, артистов, музыкантов.

Ну и, в-третьих, профессия дискредитирована. Во вторую половину нулевых стало легко зарабатывать и появился соблазн брать взятки. Коррумпированность - бич нашей индустрии.

И еще один фактор. У первых наших предпринимателей плохо с публичностью. Они считают, что бизнес надо делать в тиши и глуши. А ведь бизнес - это разновидность изобразительного искусства, шоу, в хорошем смысле этого слова. Посмотрите на всех ярких предпринимателей типа Ричарда Брэнсона, они харизматики, захватывают ваше внимание полностью. В то время как наши предприниматели не умеют говорить, выступать. И нет естественной передачи знаний. Каждый из них мог бы кафедру возглавить и подрастающее поколение воспитывать!

  • А.П.: А вы имеете отношение к вузовскому образованию?

С.А.: Преподаю, заведую кафедрой в МГУ, веду несколько модулей по программе MBA, в Высшей школе экономики. Люблю преподавать. Я же бывший научный работник, и в школе работал. Мне нравится общаться с аудиторией и получать обратную связь, в диалоге рождаются новые знания. Такой живой продукт — маркетинг. Это всегда творчество.

  • А.П.: Вузовское маркетинговое образование в России...

С.А.: Ужасно. Это бывшие преподаватели научного коммунизма, какие-то дамы несчастные, которые всю свою жизнь посвящают аналитике. У нас в начале 90-х в силу шоковой экономики из науки, образования, учреждений культуры, вымыло лучших. Я восемь лет проработал в библиотеке, теперь она Русская национальная. Сейчас к бывшим коллегам прихожу – а там ничего не поменялось. До сих пор дисковые телефоны стоят. Там остались хорошие библиотекари, с хорошим образованием, но – безвольные. А все пассионарии ушли. Такое у нас поколение.

  • А.П. Но в университетах сейчас учится принципиально другое поколение, 18-летние...

С.А.: Они еще не пришли. Лет восемь назад должна была произойти смена поколений маркетологов. Не произошла. И те директора по маркетингу, которые возглавляют большие российские компании, — это просто выпускники эстрадного циркового училища по классу пантомимы, от них ничего не зависит. Если они еще более-менее честны по отношению к себе, то это просто личная трагедия. Проходит год, два – и он просто видит, что он пантомимист и только пишет отчеты. Что директор по маркетингу МТС за два года сделал, чтобы внукам потом сказать: «Благодаря мне потребителю стало лучше»?

  • А.П.: Неужели нет ни одного хорошего примера?

С.А.: Вспомните сами, я не знаю. Последний пример — квас «Никола». И то он такой, полуробкий. А ведь можно было создать свою русскую колу. Что происходит сейчас? МТС раскручивает Валуева — это и есть маркетинг? Это забота о постспортивной судьбе Валуева?

  • А.П.: Есть ли надежда на новое поколение?

С.А.: За все поколение сказать не могу, но это первое рыночное поколение. А рынок все опошляет и делает посредственным. Все хорошее — нерентабельно, оно живет не по законам целесообразности, а по законам красоты. Но, как говорил Стив Джобс, если это не красиво, то это не работает. Или работает по законам рынка, который не созидает, а потребляет.

Мерилом успеха должно было бы быть созидание, а сейчас мерилом успеха является потребление. Кто у нас сегодня успешный человек? Ксения Собчак, Бездарчук, Сволочкова. На кого молодежь равняется? Вы можете привести пример созидающего человека, который у нас что-то создал за последние 20 лет?

  • А.П.: Лимонов, Гельман, Капков... Ребята, которые сделали Look at Media...

С.А.: Look at media, да, хороший проект. В любом правиле есть исключение. Но это очень свежий проект, предвестники хипстеров, банановое поколение.

Моему сыну 25 лет, он дизайнер. Я пытаюсь его понять. Он получил хорошее образование в Лондоне, интроверт, не признает никаких авторитетов. И я не понимаю, откуда он черпает что-то. Я знаю как отец, что он в плане эрудиции отстает. Вот Маркес сегодня умер, а он не знает, что такое Маркес. Может, это так и должно быть, пора выкинуть хлам с парохода современности. Но я пытаюсь понять, что тогда происходит в маркетинге. Look at Media хорош, но до этого был проект 30-летних «Афиша».

  • А.П.: «Афиша» до сих пор вполне ничего...

С.А.: Но она уже в арьергарде, не в авангарде. А Look at Media – да, но очень уж герметичный проект.

  • А.П.: Но если говорить о созидании чего-то нового, то его создатели в 2011-12 годах со своим The Village задали моду и вдохновили молодых людей на создание городских проектов, интернет-газет.

С.А.: Это интересно, новая эстетика, но не могу понять ее глубину. Это как цветочки на клумбе, а корни — короткие. И есть в этом герметичность. В Москве уже посмеиваются над всеми митболами и Капковым, это какое-то мелкотравье. Вот шестидесятники мир хотели перевернуть...

  • А.П.: В то же время, если говорить о маркетологе как идеологе, то у нас и главные маркетологи страны ничего пока не придумали. Где национальная идея? Вот митболы – они и проще, и понятнее, но, кажется, мы увлеклись... Хотелось еще поговорить про интернет-маркетинг, является ли он чем-то особенным?

С.А.: Все эти разделения условны. Если маркетинг имеет своим объектом воздействия голову потребителя, она коммуницирует с внешним миром только пятью органами чувств. Так что интернет — это один из каналов, и не более того. У каждого канала есть своя специфика: телевизионная, радийная, интернет. Кто-то еще выделяет промышленный маркетинг, b2b-маркетинг —но разве голова у человека, который принимает решения в b2b, как-то иначе устроена, чем у того, кто покупает майонез или кетчуп? Просто часть нашей жизни в силу технологических изменений виртуализировалась, мы как социальные животные часть своего общения перенесли в интернет.

  • А.П.: Большую часть, между тем...

С.А.: Молодое поколение в сетях проводит 20 часов в неделю. Но это же куцее общение. При нем используется только два органа чувств. Часть успеха первого айфона я всерьез объясняю тем, что Стив Джобс помог утолить нам тактильный голод. А по Аристотелю, этот орган самый главный, единственный реверсивный.

  • А.П.: Так что интернет-маркетинг — это не отдельная дисциплина?

С.А.: Я двадцать лет в маркетинге. Мои бывшие стажеры уже заматерели и теперь называют себя диджитал-маркетологами. А чем они занимаются? У них свой птичий язык, «нагоняние трафика» и так далее. Они гордятся тем, что у них в клиентах МТС, «Юнилевер», «Кока-кола», но фактически они продавцы интернет-рекламы и не создают нового креатива. Потому что интернет — это всего лишь еще одна коммуникационная площадка. Это просто инструмент, который упрощает. Можно копать огород лопатой, а можно трактор маленький привезти – суть-то одна.

  • А.П.: Если вернуться к вопросу про образование. В вузе получать маркетинговое образование, как мы уже решили, смысла нет. Так где учиться будущему маркетологу?

С.А.: Во-первых, важна обучаемость, способность учиться на ошибках. Надо обивать пороги маленьких компаний, которые имеют большие амбиции. Может, даже приплачивать или бесплатно работать, но считать, что им крупно повезло.

В правильной, живой компании маркетолог может стать директором. Я убежден, что у нас много бед от того, что крупные компании возглавляют отраслевики, они не могут создавать новые рынки, это должны делать маркетологи. Тот же Тиньков встряхнул банковскую сферу, а никто в это не верил. Так что рыночную компанию должен возглавлять специалист по рынку.

  • А.П.: Что маркетологам стоит почитать?

С.А.: У меня три категории книг. Первая категория: Ветхий Завет. Вторая категория — биография успешных предпринимателей. Третья — большой свод литературы, имеющей отношение к гуманитарным знаниям: история, семиотика и так далее. Жан Бодрийяр и плеяда его современников — очевидцы формирования общества потребления на Западе после 1968 года. Бодрийяр, Фуко и прочие поставили диагноз эпохе, который мы сейчас повторяем. Еще стоит почитать историю искусств. Семиотика, наука о знаках — просто обязательно. Шопенгауэр, Ницше, Юнг — без этого никак. А читать Траута или Линдстрома — ну, это не имеет особого смысла...

  • А.П.: Наверное, собственникам бизнеса тоже важно иметь маркетинговые знания?

С.А.: Отчасти собственники бизнеса уже маркетологи. Потому что в моем понимании, если они предприниматели, то они уже что-то новое создали. В b2b тоже есть отдельные секторы, где имеется высокая степень конкуренции. Вообще маркетинг востребован только там, где есть превышение предложения над спросом.

  • А.П.: То есть в каких именно секторах?

С.А.: Это потребительский рынок, весь сервис, продукты питания и так далее. Это любой рынок, связанный с конечным потребителем. Часть b2b рынков. А есть рынки, где рынка нет, кроме естественных монополий. Вот РЖД — зачем им маркетинг? Вагоны перекрашивать?

В государственных и полугосударственных компаниях наличие маркетинга обусловлено немаркетинговыми обстоятельствами — это самопрезентация или чувство реванша. Зачем «Норильскому Никелю» маркетинг? Пиар тоже непонятно зачем. То, что вы называете пиаром, — это пропаганда на самом деле. Или сотовый рынок — там же нет свободной конкуренции, хотя они сейчас и проигрывают социальным сетям. Главная задача современного маркетинга — помочь потребителю сделать выбор, когда он выбирает между двумя почти одинаковыми предметами.

  • А.П.: Недавно, простите, прочитала Buyology Матрина Линдстрома, теперь дочитываю его же «Вынос мозга». И, кажется, маркетологи уже давно имеют заговор против потребителя, и все мы жертвы...

С.А.: В общем и целом да. Какое спасение? В маркетинге есть такая дилемма: вы имеете бренд или бренд имеет вас. Предупрежден - значит спасен. Я раскрываю кухню и говорю: мы обманываться рады. И если я знаю, что меня обманывают, — вот мое спасение. Хуже, когда я искренне думаю, что мне желают добра. Когда я знаю, что маркетинг — это манипулирование, то я играю.

Вот, например, мой личный самый большой самообман: я полагаю, что винная индустрия не так сильно заражена маркетингом, как другие. Но я понимаю, что есть вино за пять евро и за 5000 евро. Но не может одно вино настолько отличаться от другого по цене, биологически не может. Так же есть обывательское понятие продукта, а есть маркетинговый продукт. У него двойственная природа: полезность и вторая — знаковая, ценностная. Ее нет в продукте, она в вашей голове в виде идеального представления.

Когда я покупаю вино за 500 или 5000 евро, то не только пью его, идет знаковое потребление знаковой информации, которая заложена в этом вине, его истории. И здесь что есть обман? Нет никакого обмана, вы это понимаете.

  • А.П.: Как факт: мы живем в эпоху потребления, хорошо это или плохо вообще?

С.А.: В истории нравственный подход некорректен и непродуктивен. Я как человек другой эпохи отношусь к этому отрицательно. Рынок все опошляет, мир надо судить по законам красоты, а рынок живет по законам рентабельности. Но ничего другого не придумано.

  • А.П.: Но вроде как сейчас формируется культура ответственного потребления?

С.А.: Она к нам приходит. Нулевые годы в России были эпохой гламура, показного статусного потребления. Порой это принимало уродливые формы. Но тут сработал эффект пружины, В силу известных причин мы были довольно долго законсервированы. Но наши темпы развития такие, что в некоторых вещах мы Европу уже обогнали. По развитию вай-фая, например, Европа какая-то глухомань вообще.

«Болотные события» подвели черту — конец гламуру, эпохе потреблядства, где были такие иконы стиля, как «Блондинка в шоколаде», писательница (!!!) Оксана Робски.

Приходит культура разумного эмоционального потребления, и через 10-12 лет, я уверен, благодаря сетям придет созидательное потребление. Основным объектом потребления станет общение. Я надеюсь, что мы вернемся к тем временам, когда символический дар станет основой нашей жизнедеятельности. Еще лет 10 – и мы начнем ценить людей, которые отдают, а не загребают.

 

ВПЕРЕДСМОТРЯЩИЙ

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

«Ростелеком» и известный переводчик англоязычного кино на русский язык Дмитрий Пучков (известный по псевдониму Гоблин) подписали договор об эксклюзивном сотрудничестве.
Крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений «Ростелеком» и «Дневник.ру» создали совместное предприятие ООО «РТК-Дневник» (СП) с целью внедрения современных цифровых технологий в российских школах.
Подведены итоги всероссийского соревнования по информационной безопасности «Кибервызов: Новый уровень», которое проводилось среди студентов 1–4 курсов российских вузов. Об этом сообщает пресс-служба компании «Ростелеком».
«Ростелеком» стал победителем открытого аукциона и заключил контракт на создание Резервного центра обработки вызовов (РЦОВ) в рамках проекта по внедрению Системы-112 на территории Иркутской области. Об этом сообщает пресс-служба компании.
«Ростелеком» выступил техническим партнёром старта девятого Международного ралли «Шелковый путь». В церемонии открытия гонки 6 июня в Иркутске приняли участие 97 представителей из 36 стран мира, среди которых — экипажи внедорожников и грузовиков, а также мотоциклисты и квадроциклисты.
«Ростелеком» и его дочерняя компания «Ростелеком-Солар» проведут для студентов вузов всероссийские онлайн-соревнования по информационной безопасности «Кибервызов: Новый уровень».  В них смогут принять участие и учащиеся в Иркутской области.
Сильнейшее наводнение в Иркутской области вызвало значительное повреждение инфраструктуры «Ростелекома» в Тулунском, Тайшетском, Нижнеудинском и Чунском районах региона. Сотрудники компании в оперативном режиме устраняют повреждения, для чего задействованы резервные маршруты и сформированы дополнительные аварийно-восстановительные бригады. В работах принимают участие 16 таких бригад в составе 49 специалистов и 17 единиц техники.
Перспективы цифровизации городского хозяйства обсудили на первом совещании Центра компетенций по реализации проекта «Умный город» в Иркутске. В заседании приняли участие мэр Иркутска Дмитрий Бердников, председатели комитетов городской администрации, представители научного сообщества. Участники мероприятия подчеркнули, что Иркутск вошел в список пилотных участников «Умного города» благодаря конкретным программам, сообщает пресс-служба «Ростелекома».
Количество организаций Иркутской области, пользующихся личным кабинетом «Ростелекома», в 2019 году увеличилось на 20 процентов. Специалисты компании ожидают, что к концу года все предприятия-клиенты смогут самостоятельно управлять своими услугами и платежными документами.
«Ростелеком» в партнерстве с Ericsson подвел итоги восьмого конкурса региональных журналистов и блогеров «Вместе в цифровое будущее». В нем участвовали штатные и внештатные журналисты региональных СМИ, региональных вкладок федеральных массмедиа, а также представители блогосферы. Победители, занявшие в федеральном этапе конкурса первое место в каждой из основных номинаций, и призеры спецноминаций осенью посетят штаб-квартиру компании Ericsson.
«Ростелеком» выступил партнёром первых летних городских праздничных мероприятий для юных иркутян и их родителей. На площади у памятника Александру Третьему  и в торгово-развлекательном комплексе «Сильвер Молл» работали интерактивные площадки, на которых для горожан разных возрастов проводились игры и конкурсы. Об этом пишет пресс-служба оператора.
В этом году специалисты «Ростелекома» вышли на субботники во всех населенных пунктах Иркутской области, где есть собственные подразделения компании. Об этом сообщает пресс-служба компании.
«Ростелеком» на «Фестивале загородной жизни», который прошел в Иркутске в последние дни мая, представил «Умный дом». Гости мероприятия тестировали услугу в специально организованной интерактивной зоне.
С 1 июня 2019 года отменяется плата за междугородные телефонные звонки с таксофонов универсальной услуги связи (УУС). Таким образом, с этой даты с таксофонов можно бесплатно позвонить на любые номера фиксированной телефонной сети в стране, поскольку ранее «Ростелеком» уже обнулил стоимость местных и внутризоновых телефонных соединений. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Почта Банк и «Ростелеком» представили журналистам иркутских региональных и федеральных СМИ возможности Единой биометрической системы (ЕБС) и банковских сервисов, разработанных на её основе. Мероприятие прошло в главном клиентском центре Почта Банка в Иркутске 17 мая. Об этом сообщает пресс-служба ПАО «Ростелеком».
«Ростелеком» в Иркутске оборудовал стенд, на котором представлено решение «Умный дом». В офисе, расположенном по адресу улица Пролетарская, 12, клиенты, желающие протестировать работу услуги, могут лично ознакомиться с функциями удаленного видеонаблюдения и системой управления домашним оборудованием. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Благотворительная весенняя акция «Праздник белого цветка» впервые прошла в иркутских подразделениях «Ростелекома». За денежное пожертвование в знак благодарности каждому участнику мероприятия вручалась белая роза, сообщает пресс-служба компании.
«Ростелеком» в Иркутской области завершил мероприятия по предотвращению последствий паводков на объектах связи. Как сообщает пресс-служба компании, обследованы и подготовлены более 60 сооружений на территориях возможного подтопления, усилен контроль на станциях и за воздушно-кабельными переходами через реки области.
Для жителей Иркутской области «Ростелеком» продлевает акцию «Для дома и спокойствия» до 15 января 2020 года. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Продолжается регистрация на третий Всероссийский семейный IT-марафон 2019, который проводит Координационный центр доменов RU/РФ совместно с Национальной родительской ассоциацией и Академией инновационного образования при поддержке ПАО «Ростелеком». Компания приглашает жителей Иркутской области принять в нём участие.
БайкалИНФОРМ - Объявления в Иркутске